• 1. DEFINICJE

Terminy użyte w Regulaminie oznaczają odpowiednio:

Operator - Grupa Allegro sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 60-324 Poznań, przy ul. Marcelińskiej 90, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000268796.

Sprzedający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która współpracuje z Operatorem w zakresie umieszczania w Serwisie CITEAM Ogłoszeń.

Serwis CITEAM – prowadzony przez Operatora serwis ogłoszeniowy, utrzymywany w domenie citeam.pl, w ramach którego publikowane są Ogłoszenia i zawierane są na odległość umowy pomiędzy Sprzedającymi a Klientami.

Kupon – wygenerowana i wysyłana na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz udostępniana Klientowi w ramach jego Konta informacja stanowiąca potwierdzenie dokonania przez Klienta zapłaty oraz nabycia uprawnienia do żądania wydania przez Sprzedającego Towaru na warunkach określonych w danym Ogłoszeniu, zawierająca unikalny kod lub inne unikalne oznaczenie.

Klient –użytkownik Serwisu CITEAM, dla którego utworzone zostało Konto w wyniku rejestracji bądź który zalogował się do Serwisu CITEAM używając loginu i hasła przypisanego do konta w Serwisie Allegro (działającego w domenie allegro.pl) bądź konta w Serwisie Facebook (działającego w domenie facebook.com) bądź dokonuje zakupu w Serwisie CITEAM bez rejestracji, podając imię, nazwisko i adres e-mail.

Konto - prowadzone dla Klienta przez Operatora pod unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu CITEAM.

Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu CITEAM.

Towar – rzecz, usługa bądź prawo, które ma być przedmiotem świadczenia Sprzedającego, na rzecz posiadacza Kuponu. W przypadkach określonych w Ogłoszeniu Kupon może upoważniać również jego okaziciela do żądania zawarcia przez Sprzedającego określonej umowy na szczególnych warunkach wskazanych w treści Ogłoszenia. Ilekroć w treści niniejszego regulaminu mowa jest o wydaniu Towaru, należy przez to rozumieć wydanie Towaru, wykonanie przez Sprzedającego usługi lub przeniesienie prawa, wskazanych w Ogłoszeniu lub odpowiednio zawarcie przez Sprzedającego odrębnej umowy wskazanej w treści Ogłoszenia na szczególnych warunkach opisanych w Ogłoszeniu.

Ogłoszenie – zamieszczana w Serwisie CITEAM, pochodząca od Sprzedającego oferta dotycząca sprzedaży Kuponów.

• 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
• 2.1 Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu CITEAM w zakresie zawierania umów przez Klientów ze Sprzedającymi w przedmiocie nabycia Kuponów oraz w zakresie prowadzenia przez Operatora dla Klientów ich Kont.
• 2.2 Klientami mogą być wyłącznie osoby fizyczne posiadające zdolność prawną do zawierania umów, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
• 2.3 Klient zobowiązuje się do zapoznania z brzmieniem Regulaminu przed skorzystaniem z Serwisu CITEAM. Korzystanie z Serwisu CITEAM oznacza wyrażenie zgody na warunki określone w Regulaminie.
• 3. ZAŁOŻENIE I UTRZYMYWANIE KONTA
• 3.1 W celu pełnego korzystania ze wszystkich usług Serwisu CITEAM Klient powinien utworzyć Konto bądź rejestrować się do Serwisu CITEAM używając loginu i hasła przypisanego do utworzonego dla niego konta w Serwisie Allegro bądź Facebook.
• 3.2 Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz dostępny w Serwisie CITEAM, w tym określić hasło do Konta, zaakceptować Regulamin i wybrać odpowiednią opcję potwierdzającą chęć założenia Konta (rejestracja).
• 3.3 Otrzymanie wiadomości Operatora, o której mowa w pkt. 3.2. równoznaczne jest z utworzeniem Konta. Utworzenie Konta, jak również korzystanie z Serwisu CITEAM poprzez pierwsze zarejestrowanie do Serwisu CITEAM przy użyciu loginu i hasła przypisanego do utworzonego konta w Serwisie Allegro bądź Facebook oznacza zawarcie umowy na świadczenie usług elektronicznych. Na zasadach określonych w Regulaminie.
• 3.4 Dostęp do Konta Klient uzyskuje po zalogowaniu (tj. podaniu adresu e-mail oraz hasła).
• 3.5 Na podany przez Klienta adres e-mail przesyłane będą, w związku z prowadzeniem Konta, wiadomości systemowe. Zakładając Konto Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości zawierających ofertę Serwisu CITEAM (newsletter). Po zalogowaniu Klient może w każdej chwili zdecydować o subskrypcji newslettera, bądź wyrazić, a następnie cofnąć zgodę na przesyłanie innych dodatkowych wiadomości – zgodnie z bieżącą ofertą Operatora.
• 3.6 Klient w terminie 10 dni od zawarcia umowy, o której mowa w art. 3.3 może od niej odstąpić bez podania przyczyn poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie (do zachowania terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli skorzystał już z usług Serwisu CITEAM, w szczególności zawarł ze Sprzedawcą umowę nabycia Kuponu. Niezależnie od powyższego Klient może w każdym czasie usunąć Konto i tym samym rozwiązać umowę z Operatorem poprzez wybór odpowiedniej opcji dostępnej po zalogowaniu się.
• 3.7 W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta Operator może usunąć jego Konto bądź zablokować dostęp do Serwisu CITEAM przy użyciu loginu i hasła przypisanego do konta w serwisie Allegro bądź Facebook, rozwiązując jednocześnie z Klientem umowę. W innych szczególnie uzasadnionych przypadkach Operator może usunąć Konto Klienta rozwiązując z nim umowę z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia.
• 4. NABYCIE KUPONU I WYDANIE TOWARU
• 4.1 Umowa nabycia Kuponu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedającym.
• 4.2 Zawarcie umowy nabycia Kuponu następuje w formie elektronicznej, w drodze przyjęcia przez Klienta oferty Sprzedającego, zawartej w Ogłoszeniu. Na procedurę zawarcia umowy składają się następujące czynności: wybór przez Klienta opcji „Kup teraz” dostępnej przy danym Ogłoszeniu i wskazanie liczby Kuponów, a następnie potwierdzenie przez niego tego wyboru. Z chwilą potwierdzenia wyboru przez Klienta dochodzi do przyjęcia oferty Sprzedającego i zawarcia umowy nabycia Kuponu (bądź odpowiednio Kuponów zgodnie ze wskazaniem Klienta).
• 4.3 Umowę nabycia Kuponu można zawrzeć jedynie w czasie publikacji Ogłoszenia (informacja o czasie publikacji jest każdorazowo podawana wraz z Ogłoszeniem), z tym że w Ogłoszeniu może zostać określony górny limit możliwych do nabycia Kuponów.
• 4.4 Jeżeli w Ogłoszeniu zawarte zostało zastrzeżenie, że nabycie Kuponów jest możliwe pod warunkiem, że zostanie osiągnięta minimalna ogólna liczba zbytych Kuponów dotyczących tego Ogłoszenia, wówczas umowa nabycia Kuponu (odpowiednio Kuponów) zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, że w terminie publikacji Ogłoszenia zgłoszony zostanie zamiar nabycia co najmniej określonej jako minimalna liczby Kuponów (tj. zostaną zawarte umowy pod warunkiem zawieszającym w przedmiocie łącznie nabycia tej minimalnej liczby Kuponów) i za wszystkie te Kupony zostanie zapłacona pełna kwota zgodnie z pkt. 4.5. i w terminie tam wskazanym.
• 4.5 Po zawarciu umowy na zakup Kuponu (odpowiednio Kuponów), Klient zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zapłaty kwoty wskazanej w Ogłoszeniu korzystając z udostępnionych w Serwisie CITEAM metod płatności internetowych. Przydzielanie Kuponów następuje zgodnie z kolejnością księgowania wpłat na rachunku bankowym Operatora do wyczerpania ilości oferowanych Kuponów. Warunkiem wygenerowania Kuponu jest wpłynięcie środków na rachunek bankowy Operatora w terminie do godz. 15.00 trzeciego dnia kalendarzowego od zakończenia publikacji Ogłoszenia. W przypadku, gdy wpłata Klienta nie wpłynie w powyższym terminie, Kupon nie zostanie wygenerowany a wpłacone przez Klienta środki zostaną mu zwrócone.
• 4.6 W wyniku zawarcia umowy i dokonaniu przez Klienta zapłaty wskazanej kwoty, Operator generuje w imieniu Sprzedającego Kupon (bądź odpowiednio Kupony) i wysyła go do Klienta na jego adres poczty e-mail przypisany do Konta oraz udostępnia na jego Koncie. W przypadku umów, o których mowa w punkcie 4.4., każdy Kupon generowany jest po ziszczeniu się warunku wskazanego w punkcie 4.4. W razie nieziszczenia się tego warunku środki wpłacone przez Klientów są im zwracane. Operator przekazuje Sprzedającemu dane dotyczące wygenerowanych Kuponów, w tym dane umożliwiające identyfikację każdego Kuponu.
• 4.7 W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy nabycia Kuponu (bądź odpowiednio Kuponów), Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu Klientowi uiszczonej przez niego kwoty, na zasadach określonych przepisami prawa.
• 4.8 Sprzedający jest zobowiązany i odpowiada wobec Klienta za wykonanie swojego świadczenia z należytą starannością, wynikającą z danego rodzaju działalności prowadzonej przez Sprzedającego.W wersji mobilnej Serwisu CITEAM istnieje możliwość prezentowania przez Sprzedających ofert uprawniających Klientów do nieodpłatnych rabatów na nabycie Towarów. Oferty wyróżnione są oznaczeniem „pobierz kupon”. Po dokonaniu pobrania kuponu rabatowego, poprzez potwierdzenie opcji „pobierz kupon” Klient nabywa uprawnienie do rabatu na warunkach określonych przez Sprzedającego i po okazaniu na wyświetlaczu urządzenia mobilnego pobranego kuponu rabatowego.
• 5. PŁATNOŚCI
• 5.1 Klient nie ponosi jakichkolwiek opłat z tytułu korzystania z Serwisu CITEAM na podstawie niniejszego Regulaminu, poza opłatami na rzecz Sprzedających z tytułu nabycia Kuponu.
• 5.2 Obsługę płatności internetowych udostępnianych w ramach Serwisu CITEAM prowadzi, jako agent rozliczeniowy, spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90 (60-324 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, pod numerem 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.000.000 zł w całości opłaconym, posiadająca NIP: 779-23-08-495.
• 5.3 Płatności za pośrednictwem systemu płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności.
• 5.4 Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie CITEAM i wybraniu formy płatności za pośrednictwem systemu płatności, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową partnera agenta rozliczeniowego będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową partnera agenta rozliczeniowego będącego bankiem. W ten sposób przekazywane są również niezbędne do obsługi płatności dane podane przez Klienta w związku z zakupem Kuponu.
• 5.5 W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego partnera agenta rozliczeniowego zgodnie z zasadami określonymi przez tego partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnionym przez system płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
• 5.6 Warunkiem zapłaty kartą płatniczą jest pozytywna autoryzacja płatności.
• 5.7 Wszelkie reklamacje z tytułu niewykonania bądź niewłaściwego wykonania obsługi płatności powinny być kierowane bezpośrednio do PayU S.A. na adres poczty elektronicznej (e-mail), zgodnie z regulaminem PayU dotyczącym świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych.
• 6. ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI
• 6.1 Operator obsługuje Serwis CITEAM i ponosi odpowiedzialność za jego należyte funkcjonowanie, w szczególności za wygenerowanie i przesłanie Klientowi Kuponu z unikatowym kodem.
• 6.2 Operator zapewnia, że zawarty w Kuponie kod jest wygenerowany na podstawie Ogłoszenia Sprzedającego zgodnie ze zleceniem udzielonym przez Sprzedającego i gwarantuje, że kod ten zostanie przekazany również Sprzedającemu oraz będzie stanowił podstawę do realizacji Kuponu.
• 6.3 Operator nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie przez Sprzedającego świadczenia objętego Ogłoszeniem bądź niewykonanie tego świadczenia z innych przyczyn, niż błąd Operatora w wygenerowaniu Kuponu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Sprzedających oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych Towarów, a także prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Sprzedających.
• 7. POLITYKA PRZERW TECHNICZNYCH

Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu CITEAM. Przy tak złożonym systemie informatycznym jak Serwis CITEAM mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku Operator stara się w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych. Aby rozwijać serwis oraz minimalizować ryzyko wystąpienia awarii, konieczne są okresowe przerwy techniczne, w czasie których w systemie informatycznym wprowadzane są odpowiednie zmiany. Operator dba o to, aby przerwy techniczne nie były uciążliwe dla Klientów, w tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne.

• 8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
• 8.1 Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące nienależytego funkcjonowania Serwisu CITEAM, w szczególności wygenerowania i przesłania Klientowi Kuponu za pomocą korespondencji elektronicznej na adres: kontakt@citeam.pl lub w formie listu poleconego przesłanego na adres: Grupa Allegro Sp. z o.o., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań z dopiskiem „reklamacja CITEAM”.
• 8.2 Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane pozwalające na identyfikację Klienta, adres e-mail Klienta przypisany do jego Konta, numer transakcji oraz tytuł ogłoszenia, którego reklamacja dotyczy bądź inne dane pozwalające na identyfikację Ogłoszenia oraz okoliczności uzasadniające reklamację.
• 8.3 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Operator przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
• 8.4 Operator rozpoznaje reklamację standardowo w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta.
• 8.5 Reklamacje Klientów dotyczące nabycia Kuponu i wydania Towaru są rozpatrywane przez Sprzedającego, którego Ogłoszenia dotyczy dany Kupon, według zasad określonych przez tego Sprzedającego i powinny być składane bezpośrednio do niego.
• 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
• 9.1 Operator chroni dane Klientów zgodnie z polityką prywatności określoną w załączniku nr 1 do Regulaminu.
• 9.2 Regulamin dostępny jest w Serwisie CITEAM. Na żądanie Klienta Regulamin przesyłany jest drogą poczty elektronicznej.
• 9.3 O zmianie Regulaminu Operator poinformuje poprzez zmieszczenie informacji na stronie Serwisu CITEAM oraz jednoczesne jej przesłanie na adres mailowy przypisany do Konta. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym jednak, niż 7 dni od udostępnienia ich na stronie Serwisu CITEAM. Kupony dotyczące Ogłoszeń zamieszczonych w Serwisie CITEAM przed wejściem w życie zmian do Regulaminu są nabywane na zasadach dotychczasowych.
• 9.4 O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla całości umowy pomiędzy Klientem a Operatorem, której przedmiotem jest świadczenie przez Operatora usług na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.

Załącznik do Regulaminu

• Polityka Prywatności